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| Type de la ressource | |
| Auteur | Emilia Abergel |
| Langue | Anglais |

La STM s'appuie sur plus de 150 points de relais répartis dans toute la ville, où les agents commencent ou terminent leur service. Ces points de relais se trouvent rarement au même endroit, et se déplacer d'un point à l'autre peut nécessiter de prendre deux ou trois bus, dont beaucoup circulent peu fréquemment, surtout la nuit. Pour les employés de nuit en particulier, une correspondance manquée peut se traduire par une longue attente dans le froid et l’obscurité, seuls au coin d’une rue, quel que soit le temps. Pour les parents isolés et les aidants, ces horaires rendent la vie de famille pratiquement impossible à mener. Rédigé par Emilia Abergel.