Déconstruction des points de vue des parties prenantes_ULaval_#10

RÉSUMÉ: La qualité dans l’environnement bâti est largement recherchée, mais elle est notoirement difficile à définir, à mesurer et à mettre en œuvre. Cet article soutient que la qualité n’est pas une propriété intrinsèque et mesurable des objets bâtis, mais une construction sociale, dynamique et multidimensionnelle qui fait l’objet de négociations entre des acteurs aux systèmes de valeurs divergents. En nous appuyant sur une analyse croisée des définitions académiques contemporaines et sur un processus de co-conception centré sur les acteurs, nous proposons un cadre conceptuel qui situe la qualité selon les axes objectif/subjectif et individuel/collectif, et nous l’appliquons pour déconstruire les onze principes directeurs du Québec en matière de qualité de l’environnement bâti. À travers la notion de « principe composite », nous montrons comment chaque principe est mobilisé, hiérarchisé et redéfini de manière sélective par les différentes parties prenantes, mettant ainsi en évidence les tensions de gouvernance qui se manifestent tout au long du cycle de vie du projet. S’appuyant sur la théorie de l’acteur-réseau et sur une méthodologie mixte qualitative-quantitative (« QualQuan ») combinant observation participante, ateliers de co-création, analyse sémantique et données géospatiales, cette étude apporte deux contributions principales : (1) un plaidoyer en faveur de processus de planification plus collaboratifs, réflexifs et participatifs, soutenus par une gestion systématique, tout au long du cycle de vie, des données liées à la qualité ; et (2) une boîte à outils pratique — un dictionnaire de la qualité spécifique au Québec et une feuille de route en six étapes — pour négocier une qualité optimisée par l’expérience utilisateur. Nous concluons que l’amélioration de la qualité dans l’environnement bâti nécessite une planification réflexive et participative, capable de rendre explicites et d’arbitrer les constructions plurielles de la qualité en jeu, ce qui a des implications directes pour la théorie et la pratique de l’urbanisme. Rapport produit par Professeur titulaire Michel De Blois (Ph.D.), Alex Langevin, Anjara Mamisoa, Aya Boussouf, Dener François, Léa Lidam, Roxane Fontus et Siba Américain Bilivogui. Mots-clés : Qualité de l'environnement bâti ; Concept composite ; Points de vue des parties prenantes ; Gouvernance ; Théorie de l'aménagement ; Théorie de l'acteur-réseau (ANT) ; Triangle de fer ; Données géospatiales ; Perceptions des acteurs

14 août 2026

Quality as a Composite Concept: Deconstructing Stakeholder Perspectives through Québec’s Eleven Guiding Principles for the Built Environment

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Quality in the built environment is widely sought yet notoriously difficult to define, measure, and act upon. This article argues that quality is not an intrinsic, measurable property of built objects but a social, dynamic, and multidimensional construct that is negotiated among actors holding divergent value systems. Building on a cross-analysis of contemporary academic definitions and an actor-centred co-design process, we propose a conceptual framework that situates quality along objective/subjective and individual/collective axes, and we apply it to deconstruct Québec’s eleven guiding principles for quality in the built environment. Through the notion of a “composite principle,” we show how each principle is selectively mobilised, hierarchised, and redefined by different stakeholders, exposing governance tensions that recur across the project life cycle. Grounded in Actor-Network Theory and a mixed qualitative–quantitative (“QualQuan”) methodology combining participant observation, co-creation workshops, semantic analysis, and geospatial data, the study yields two main contributions: (1) a case for more collaborative, reflexive, and participatory planning processes supported by systematic lifecycle management of quality-related data; and (2) a practical toolkit — a Quebec-specific quality dictionary and a six-stage roadmap — for negotiating quality that is optimised by user experience. We conclude that advancing quality in the built environment requires reflexive, participatory planning capable of making explicit, and arbitrating, the plural constructions of quality at stake, with direct implications for urban design theory and practice.

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